美团“超时免罚”试点！骑手超时不影响收入

liukang20242天前吃瓜始末1144

上一年12月起，美团开端在华东部分城市观测试验了“撤销众包骑手超时扣款”，在此期间，当地众包骑手们的超时状况可免责。

今天（2月14日），美团宣告，本周将正式在广西部分城市初次上线“超时免罚”试点。

在试点区域，美团将全面撤销超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为积分准则，并辅以支撑战略，如训练帮扶新骑手、优化出餐调度和申述通道，继续改善骑手的配送体会。

在试点区域，超时不会对骑手的收入产生影响。若核实超时为骑手职责，或许会被扣分。后续骑手可经过按时送达来取得积分。

美团举例介绍：一个新骑手刚上路，初期或许会由于道路不熟等原因被扣分，但经过了训练帮扶，在技术娴熟后，骑手能够经过成功配送而不断堆集新的积分。

数据显现，入职30天内的新骑手，超时率是入职1年以上老骑手的近5倍。新骑手更简单由于对配送环境不熟悉、派送订单技术不娴熟，导致订单配送超时。

此外，气候、路况，乃至是电梯反常等等，都有或许会导致骑手配送超时。

美团表明，针对上述超时原因作出优化：在极点高峰期等特别时段里，美团为骑手供给积分鼓舞，鼓舞更多骑手参加到配送中来；针对新骑手，美团正在改善调度体系，保证“新手期”不会接到难度大、易超时的订单。

美团弥补：从2022年开端的观测数据来看，现在，“超时扣分”对顾客体会几乎没有影响。

此外，针对新骑手的配送问题，美团改善了针对性的订单调度体系，让“新骑手大都都是好单子”；美团还改善了针对新骑手的免责卡，树立“老带新”训练帮扶办法。

针对反常突发状况，美团也做出部分优化。

据悉，2024年12月27日，美团发布了八项算法改善行动，其间包含在2025年末前逐渐撤销骑手超时扣款，推进从负向处分向正向鼓舞的改变。

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来历：重庆晨报

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标签: 超时免罚美团骑手试点

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