查询｜平台下套，退费困难！婚介连环套围猎相亲者

liukang20242个月前 (04-27)吃瓜知乎567

3月底，婚介组织“珍爱网”爆出闭店新闻。在一年前，央视“3·15”晚会曾曝光其“使用焦虑收割顾客”。

婚介组织怎样了？记者深化调查并采访多个顾客得知，不良婚介组织潜伏在交际渠道，仍然在使用焦虑“围猎”独身人群。当顾客走进婚介线下门店，一系列套路就将环绕“猎物”打开。

下套

刚留言“想相亲”就被盯上

顾客泄漏，他们与婚介组织达到协议，付出几千到数万元不等的服务费。但很快发现，服务并不抱负，期望组织交还服务费，在退费环节呈现问题。

到发稿前，在黑猫投诉渠道上，以婚介为要害词，能找到2600多条投诉。其间不乏北京的某良缘、某恋、某约等婚介组织，与顾客供给的组织名称共同。投诉的细节往往都包含在交际渠道上寻求结交、被婚介组织获取联系方式、被推销、到线下组织付钱、签协议、得不到抱负服务、请求退费、退费难等元素。

交际渠道有许多的相亲帖子，记者在最新的几个帖子里留下谈论，表明期望结交。很快，就收到林林总总的私信，其间既有网友，也有组织。组织称，挑选和了解是不收费的，但穿针引线要收费，要求记者留下联系方式，以便进一步引荐匹配目标。

出售的电话很快打来，情绪热心，具体问询了个人状况和要求。“您条件很优异啊，为什么没找到适宜的目标呢？”出售不惜溢美之词，不断套取信息，能听到他打字的声响。依据记者供给的信息，出售开始使用针对性的话术，“您这个状况，是不是作业太紧张，耽搁找目标了啊。”

除了不断夸奖顾客条件优异，出售还极力引荐匹配顾客要求的“嘉宾（相亲目标）”。但他也不断着重，先要到线下组织，才干进一步供给服务。“由于咱们这边的嘉宾，都是实在的，所以也请您到门店来，验证身份等信息。”有的出售会着重，嘉宾“已验资”。

当顾客承受邀约，套路进入下一阶段。

出售

使用独身焦虑洗脑推销

顾客奉告记者，在线下门店，出售先是核验身份证，然后会想方设法检查顾客的账户余额、信誉额度。还有顾客说，对方查验了他的个人所得税App。

对收入状况、透支才干有一个明晰了解后，出售会热心地将顾客请进关闭小屋。这种小屋，格局狭隘，摆设极简，一般只需桌椅和感谢“锦旗”。接下来，出售会使用“锦旗”阐明组织的办事效率——促进许多新人牵手。期间继续夸奖顾客条件优异，“小姐姐真美丽”“小哥哥很优异”等。然后，隆重推出红娘，有的仍是所谓“全国前十红娘”。

红娘露脸，以夸奖开场后，逐渐打开焦虑营销。红娘在攀谈中，深化了解顾客的个人状况、情感阅历，以便打开话术。有的使用年纪焦虑，“再过几年更不好找”；有的使用家庭压力，“爸爸妈妈也想你早点有个伴”；有的使用社会压力，“身边朋友、同学都成婚了，今后你想找人玩都找不到”；有的使用心思压力，“咱就说忙了一天，回到家没人陪，多孑立”。

大都顾客在连环攻势下，都无法招架。“现在回想起来，便是PUA（不考虑对方志愿、横加干涉和控制他人的行为）。”小可说，红娘很会把握顾客心思，牵引她走向付费环节。

付费的开场白一般都是：“正好这个月有活动。”顾客不知道，其实每个月都有活动。红娘还会跟司理沟通，争夺“要点名额”，对应着更优质的服务，当然也更贵重。

服务

2个月只见到3个“嘉宾”

到了谈钱这一步，顾客现已在关闭小屋里待了3到5个小时。期间，连去洗手间都有人陪同。出售、红娘、司理轮番上阵，就为了顾客交钱。

“本身我现已30多岁，通过他们不断地灌注，越来越焦虑。他们说，能够供给优质的男嘉宾。正好赶上活动，有必要马上决议。”小丽的阅历，跟其他顾客相似，“稀里糊涂就转账了。”

小丽手机里只需10000元，谈下来的“活动优惠”套餐是2个月19880元。转账10000元之后，司理让她用花呗付出了9880元。“他们定价没有规范。为什么提早验资，便是看你的收入水平。”

记者与出售沟通时，他一向着重，要依据具体状况，再确认服务的套餐费用。顾客泄漏，收费一般是自己月收入的2到3倍。一次性付出最多的，超越10万元。

转账完结之后，小丽才拿到合同，并在合同上签字。这一点，也产生在其他顾客身上。“我也不知道为什么，其时十分疲乏，整个人是蒙的。”

小丽在给记者展现的服务合同上，除了介绍相亲目标，还包含精准定位、形象辅导、情感辅导等。“这些我感觉底子就不存在。”

小倩的服务合同上，有手写的“要点会员”四个字，而她没感受到要点服务，“交钱前后，服务天差地别”。约会就在组织的小屋里，每个男嘉宾碰头时刻只需半小时。“只需一个聊得还行，其他两个都没怎样聊，匆匆忙忙就完毕了。”红娘说会引荐最抱负的男嘉宾，但落实到合同上的硬性目标就两个，时长和数量。“2个月，约3个，连一个人的微信都没加上，就算完结服务。”

投诉

想退费却又落入“套中套”

组织奉告，合同中有违约金，从15%到30%不等。并且已完结的服务，还要扣费。几万元的合同，在约见两三个嘉宾后，只能退三五千元。顾客核算，均匀约见一个嘉宾的费用在10000元左右。

小可在消费了50000元之后，对服务不满，要求退费。组织将原因悉数归结于小可本身——“不会跟男人说话”等。这一度导致小可精神状态呈现问题。在继续高强度PUA后，小可不光没退费成功，还又续了20000元，晋级套餐。

镇定之后，小可多方投诉，终究在主管部门协调下，退回了21000元。但其他顾客的许多投诉显现，想退费很难，有顾客被组织拉黑。“组织还会换姓名、换地址，不断换‘马甲’。”小可说，她签约的组织，现已改换地址。

在交际渠道上，控诉婚介组织的帖子，常有帮忙退费的“法令组织”呈现。小可说：“他们不是律师，就提一些投诉建议，收费两三千元。”记者测验添加了几个“法令组织”，最离谱的是其间一个。对方在个人页面发表婚介组织套路、话术，宣称可帮忙退费。在私信中，他表明最近没空接新活，但能组织训练课程。没想到，训练竟是婚介组织运营攻略。从获客到签单等技巧一应俱全，协助学员达到“三线城市客单价5万”的出售成果。让人置疑，此人与婚介组织有联系。

记者致电婚介组织，问询投诉和退费问题。有出售表明：“有什么问题好商量，不要去投诉，也不要到渠道上乱发帖。”

提示

先看清合同细节再付款

顾客往往留意不到，合同条款中对洽谈有约好，如洽谈不成可向北京裁定委员会请求裁定。北京真佳律师事务所范晓红律师以为，裁定条款作为格局条款，提高了顾客维权的门槛。

两边当事人达到书面裁定协议请求裁定的，不得向人民法院申述。裁定费用由请求人在立案时预付，而诉讼费一般可在判决书下发前交纳。并且，裁定费用较高。关于标的额为6000元的合同纠纷，法院仅收取50元诉讼费。依据北京裁定委员会案子裁定费用规范，即便争议金额低于25万元，裁定费用仍高达17000元。

范晓红发现，合同将服务质量的职责搬运给了顾客，存在“约见即视为服务完结”条款。即便引荐目标显着不符合顾客的择偶要求，只需顾客未当场回绝碰头，婚介组织即可建议已履行合同责任。

她提示顾客，要坚持“先看合同后付款”，在付出前要求商家供给完好合同文本，核对要害条款（如质量、退费条件等）。商家的许诺若未写入合同，便可能成为空谈，唯有留存依据、审慎买卖，才干有用防备危险。

来历：北京日报客户端

记者：孙毅

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